今天有一件包裹,区外运到南宁,用时4天,不算很快  快递员送到后打我电话让我到楼下交接。因为平时比较信赖这家快递，服务态度还不错，可以根据包裹单号在网络跟踪查询，几乎每天快递员都要来单位送一次包裹。

       这次送的是贵重物品,所以我要求当面拆封,刚好,身份证忘记带下来，便核对我的手机号码和送货地址,当时是下午4点30左右,估计快递员准备下班了,我说上去拿证件下来,快递员说不用了,但我转念一想,还是谨慎为好,就到楼上拿好证件下来,要求当面拆封(其实是快递员帮我拆的,最后一个盒子是我当着他面打开)  担心的事情果然发生了，本来邮寄的是手机,但里面只有一个充电器,我要求拒收,快递员也马上打电话回总部,公司的处理意见是写下证明,说明包裹的情况以及拒收原因。

     最后我快递员让我在包裹单上签字,我心想如果签字了是不是算说我同意接受了?便要求快递员写证明的时候一试两份,我保留一份,证明说明我是拒收包裹。

     我选的快递公司是国内比较有名气的大公司(说出来可能大家都知道,看处理结果如何,实在不行的话再爆名字和相关证明材料),但是还是发生了这样的事情,我不知道到底是哪个环节出的问题,也不属于我的责任范围,快递员说他们会处理好这件事情,我也只能等待了,总结一下,在此忠告各位sk友:

    1  选择物流或者快递的时候尽量选择规模和知名度比较高的公司,一来服务比较有保障(但不是绝对) 二来万一发生麻烦,也能有比较负责的态度,毕竟,大公司应该比小公司更在乎自己的信誉,特别是这个互连网比卫星速度还要快的时代,网友媒体的关注总能产生很大的力量
    
    2  收货的时候要当着快递员的面拆开包裹,看里面的东西有没有缺损,特别是贵重物品更要注意这一点
  
    3  如果发现东西有缺损,拒绝签收的时候要求快递员写好证明材料

    4  坚持捍卫自己的合法权益,坚持自己的原则,遇到侵害的时候及时寻求相关部门的支持

     5  也忠告各做快递或物流业务的boss们,管理好你们的团队,信誉是生存的指南,好的精神 好的服务 好的口碑铸就好的业绩

出自：时空网论坛

■　相关文章　■