一个加盟的全国连锁健身中心，也就是开门卖卡的时候服务不错，看看里面的健身器械和装修设计，还真的是比南宁本地老牌的健身中心来的养眼。可在试业和正式开业后的一切实在叫人难以忍受。
    试业期间有个活动说是对非会员的人士免费开放，免费体验下健身馆里的各种健身器材，可去了才知道，当你一脚踏上跑步机的时候，立马有派卡顾问跟上问到“你是会员吗？如果不是就不能使用跑步器材！是会员请出示会员卡”  哎呀~！说的多客气啊，不是会员就不给使用或是试用，那我来干什么的，不试用怎么知道这东西好不好使、能不能用、合不合我的健身要求，不试用怎么知道我到底要不要办卡！  还免费开放呢，不直接说是叫人来图个人气好了。 就凭那话我和朋友就一肚子火。
    再说那开业后，我和朋友再次踩点万达超越健身，天啊！不是今天桑拿房用不了在检修（2008年2月1日--至今），就是大冷天的没有热水提供（热水提供也是不稳定状态），据说大过年的还被会员投诉，一群才健身完的会员云集万达超越，那叫一个火，为什么？？？没有热水提供啊，大冷天的谁愿意健身完了一身臭汗的穿新衣服回家啊，而且是大过年的。最主要的是当时万达超越的服务太不诚恳，一下说热水正在加热很快可以提供热水，一下又说机器不能加热。问了他们什么时候可以保障热水，他们的回答居然是不知道、不确定。
   呵呵~~~再说了，会员服务里本来就应该有这样的服务保障，不能提供这样的服务保障就要提前通知或者是及时维修。回答的话语怎么可以这样的敷衍和前后矛盾呢。
   更可笑的，万达超越的工作人员居然还是：“其实那水也不是很冷还是有点温度的。”什么话，那天的气温才2-5度，据一个试过水温的会员说他们的温度才不到30度，不足30度的水叫人怎么洗澡，是去结冰还是要叫人冬泳啊？？？这样的言语令人匪夷所思，素质啊素质，素质决定了服务。当时有会员提出叫他们的工作人员自己进去试洗下他们认为有温度的“热水”，可他们的工作人员至死也不进去“亲临了‘热水’”，为什么？怕啊！！能不怕吗，一个壮小伙都怕的“热水”，可想而知那水有多“温暖”了。自己都怕还叫会员去洗，什么心理啊！！！大家想想吧。
   天天卖卡，卖不出好的服务，收了钱就要给予会员好的服务，要会员享受到应该享受到的基本服务，不然放出来的就是空投炮弹，也有放屁没有什么区别。 近千人的会员，可男女洗澡间居然只各提供14个洗澡间(其中坏了２了，只可以使用１２个），晚上22点打烊，会员要提前一个多小时排队洗澡，大家可以简单的算算，一个人如果洗10分钟，那才可以洗多少人？？？做出来的服务就是个摆设，只不过这个摆设还有点用处而已。健身的服务已经打了折扣，应该享受到的服务要靠会员自己来积压才可以享受。
   对于他们而言，根本不是要解决问题，要解决的话为什么才开业的新的健身馆就出现一连串的问题。大过年的还被会员投诉到工商部门。
   不是说他们一定不好，但目前已出现的一系列问题不得不令人深思，在他们看来什么才是主要的？？？

出自：时空网论坛

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