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海尔&百大品质节启动仪式:为消费者提供真诚服务
2019-03-16 18:04   

3月16日上午,海尔&百大品质节启动仪式的现场人头攒动。本次活动由海尔广西分公司联手南百家电,旨在向广大消费者传递海尔与百大的服务理念,为广大用户提供优质的服务。




(活动现场)


南宁百货大楼股份有限公司家电分公司总经理雷焕荣先生,海尔家电产业集团广西分公司总经理谭仲先生,南宁百货大楼股份有限公司家电分公司副总经理邓振兰女士,海尔家电产业集团广西分公司副总经理臧大庆先生到场支持本次活动。




南宁百货大楼家电作为广西家电零售企业的领头羊,在过去几十年里,以物美价廉、优质服务获得广大顾客的喜爱。南宁百货大楼家电也将一如既往的给广大顾客带来最实惠最优质的产品和服务。



(南宁百货大楼股份有限公司家电分公司总经理雷焕荣先生讲话)


海尔集团创业于1984年,是全球大型家电第一品牌,也是南百家电的老朋友了。自创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展。


海尔家电产业集团广西分公司总经理谭仲先生表示,安全、放心、舒适的消费环境是提升群众满意度、幸福感的重要指标。中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。


自3月1日起,海尔开启了以“智慧创造新生活”为主题的全球品质节,不仅带来了多款颠覆性智慧新品,还以成套方案满足消费者一站购齐的愿望,从产品、方案、服务多维度着手,升级美好生活智慧家的全新体验。




(海尔家电产业集团广西分公司总经理谭仲先生讲话)


自创立之初,海尔就秉承“真诚到永远”的服务理念,始终致力于服务模式的升级和服务标准的提升。追溯至八十年代,家电业服务意识还很淡薄,海尔就率先开创了“上门四不准”、“无搬运”、“五个一”等服务模式,为家电业提供了服务升级的模本;九十年代,海尔又实现了由被动向主动服务模式的转变,一站式通检服务、全程管家服务等,再度给家电业带来服务升级的全新思路。



(海尔家电产业集团广西分公司副总经理臧大庆先生讲话)


随后,各位领导和媒体嘉宾上台,共同启动水晶球,寓意着海尔&百大品质节活动正式启幕3月海尔品质节期间,海尔推出“海尔空调100天免费换新机”、“海尔免清洗洗衣机365天桶脏就退货”等回馈用户服务,让用户获得更贴心周到的健康消费体验。




(海尔星级服务团队现场宣誓)


在海尔星级服务团队的宣言声中,启动仪式也完美落幕了。随后,海尔服务团队即刻出发保利山水怡城小区,为早已预约好的老用户提供免费上门清洗服务。广西广播电视台记者跟随售后团队上门,为消费者普及家电清洁的必要性。





在免费上门服务过程中,老用户不断感慨家电竟然也会“亚健康”,用了多年的空调,竟然洗出来这么多脏东西;洗衣机更是让用户大吃一惊,用来清洁衣物的滚筒外壁竟然挂着很多污垢,非专业人士根本难以清除这些污垢。



(使用多年的老式空调洗出的脏水)



(老式洗衣机和海尔免清洗洗衣机内桶形成鲜明对比)


家电的清洁与否直接关系到消费者的身体健康,同时也成为影响生活品质的因素之一。除了要经常给家电“洗洗澡、杀杀菌”以外,消费者也可以选购具有“自清洁”、“免清洗”功能的家电产品,让生活更便利、更健康。







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