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主题: [通信] 先了解七个问题,再厘清“微信收费”始末  (您是本帖的第 7155个阅读者,共7个回复)

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[通信] 先了解七个问题,再厘清“微信收费”始末

  最近,关于三大运营商即将向微信收费的消息引发业界激烈讨论。
  而想要厘清“微信收费”始末,要先了解七个问题。


  先列一个摘要:
  向谁收费?这个关键问题被混淆了
  中国移动的真正意图是什么?
  用户交了流量费,运营商为什么还要“重复收费”?
  中国移动挖了个坑,结果把自己给坑了?
  如果腾讯“被收费”,用户会不会也“被收费”?
  腾讯给监管者出了道两难命题
  政府不出手,事态将如何演变?

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  近期沸沸扬扬的微信收费事件,如果抛开争论,在一滩浑水下寻找矛盾的根源,或许,正是因为当事各方或有意或无意地混淆了事情的因果,才让事情在错位与混乱中被越炒越凶。



第一、向谁收费?这个关键问题被混淆了
  微信收费这件事,从一个产业内部的讨论问题,升级为一个公众热点事件,也就是最近一周的事情。
  最关键的原因,是几位政府、运营商的领导,以及腾讯董事局主席马化腾都就在公开场合,就微信的矛盾表态发言。他们的观点各自不同,但都提到了一个敏感的词“收费”。
  最重要的问题,其实不是收费,而是向谁收费,然而,这个问题却诡异地被混淆了。
  一开始,在谈到这个问题时,工信部部长苗圩的透露的信息,是“运营商希望向微信收费”,但在随后的网络上,这个说法被大量地解读为了“运营商正要求,让微信以后进入收费模式”。
  有意思的是,就在这一消息被广泛传播的几天,微博、微信等新媒体上,铺天盖地出现了一条“明天下午6点以后开微信要付$25”,并要求“看到就转发,不让这几个坑人企业继续挣坑人的钱,维护广大消费者的合法权益!”的消息。
  这显然是一件犯众怒的事情,更何况,微信用户已经超过3亿!毫无悬念地,骂声铺天盖地,运营商灰头土脸。
  但真正的情况是,此前相关各方争论的,只是运营商要不要向腾讯收费,并未有丝毫涉及用户。
  这是因为,所有人都知道,在中国目前的网络环境中,没有谁会傻到向所有用户直接收费,就像腾讯QQ,这么多年没有直接收费,一样能够赢利。只要有了用户,有的是赚钱的办法。更不用说,傻到去逼腾讯向用户收费。
  但无论如何,当3亿用户的权益被裹胁进入这个漩涡时,整个事件的性质就已经发生了变化。



第二、中国移动的真正意图是什么?
  中国移动自己说,是网络越来越堵了。
  好吧,这个坑爹的说法我们可以忽略,下面再来谈它。
  有人说,这是运营商想通过收费遏制腾讯的发展。
  这个说法其实很扯蛋。以腾讯目前的体量、收入结构、产业链布局以及银贷关系,如果不是一个天文数字级别的收费规模,已经不可能让企鹅帝国伤筋动骨。流量费这个坑太小,绊不了大象的脚。
  有人说,这是坑人的企业,想赚更多坑人的钱。
  这个说法显然过于情绪化。任何企业都想赚钱,但运营商如果只是想赚钱,有的是办法,不用这样鱼死网破。
  要解答这个问题,必须先搞清楚,运营商如果收了这笔钱,要花在什么地方?
  答案是,填窟窿。填微信为运营商带来的收入窟窿和成本窟窿,尤其是成本窟窿。
  收入的问题重要,OTT厂商对运营商的威胁趋势不可阻挡,运营商也在准备应对,但这并不紧急。
  而在成本问题上,牵扯到一个关键的问题:网间结算。
  2010年,我曾在一篇报道中写过一句话,“自中国互联网普及至今,接入市场大多数的恩怨、沉浮与矛盾,背后都与网间结算有关。围绕这一核心命题的争议之多,矛盾之烈,讨论者之众,远超其他产业问题。”
  在微信事件上,这个问题也是一个重要症结。
  如同前面故事所讲,中国的网间结算制度,是不论用户如何行为,只要在不同的运营商之间产生流量,都是中国移动要向联通或电信结算费用。这个制度最早是为了用移动业务的高利润补贴固定网络基础建设,后来结算价格有过多次调整,但大的补贴政策一直没变。
  而微信3亿用户产生的流量,不但给中国移动产生负担,而且因为中国超过90%的服务器和骨干网都掌握在中国联通和电信手中,所以中国移动还要为微信的免费再买一次单。
  这是一个大坑,而且随着微信的用户增长,正变得越来越大。
  所以,比较靠谱的办法,就是向腾讯收费,用这笔钱来填这个坑。
  这也是运营商为什么收费的最合理逻辑。
  这也是为什么在这件事上,最着急的还是中国移动,另外两家运营商要悠闲得多的原因。


第三、用户交了流量费,运营商为什么还要“重复收费”?
  好吧,这是我最近听到最多的一个问题。
  但这个问题本身,也是有问题的。
  如同前面所说,运营商与微信争执的矛盾焦点,不是用户要不要向腾讯交费,而是腾讯要不要向运营商交费。
  如果是前者,那是一个涉及面巨大的社会问题,而且因为运营商已经向用户收取过流量费,再重复收费是不合理的。
  但如果是后者,就纯粹只是企业与企业之间的商业问题,和用户没有直接关系。最关键的是,运营商向腾讯收费,也是有原因的。
  最核心的逻辑是,以前,只有运营商能向用户提供打电话、发短信的业务,而且用户要购买移动互联网应用,只能通过运营商交费,所以运营商掌握了客户的付费渠道,所以在流量费之外,运营商可以从移动互联网公司手中拿到一定比例的业务分成。
  这也就是说,运营商修的路上,只有一家自己的汽车公司在拉客人,所以可以通过交叉补贴,实现总体收入的平衡。
  为了推动移动互联网发展,所以向用户收取的流量费其实是相对较低的,因为运营商可以在话音业务、短信业务、以及合作伙伴分成中获得弥补。
  就像报纸和杂志,零售价其实经常比印刷成本还便宜,因为还可以靠广告来补贴。
  但现在,与其他的互联网产品不同,微信这样的即时通讯业务,不再是运营商的业务补充,而是逐渐能替代彩信、替代微信、甚至未来替代电话,直到成为运营商传统业务的“掘墓人”。
  过去,运营商制定话音业务、短信业务等价格的时候,是把自己的建网成本、牌照成本与频率成本(这个成本主要是国外运营商)、运营成本等等全部打包在内的,但现在,由于微信不用承担网络、牌照、频率等巨大的成本,可以以更便宜的“伪免费”方式来发展用户,这对运营商将造成致命的打击。
  与此同时,网银和第三方支付的发展,也让移动互联网公司不再被运营商卡住脖子。比如一个手机QQ用户要买个Q币,可以直接用财付通付款,而不用给中国移动结算分成。
  这意味着,运营商原来的“交叉补贴”来源都被掏空了。
  那就不补贴吧。反正中国移动又没有入股腾讯。
  但这下问题出来了。微信3亿用户产生了巨大的流量,如果没有补贴,只收取用户的流量费,运营商是赚不到钱的,中国联通和中国电信靠着中国移动的网间结算还好一些,中国移动甚至可能越亏越多。
  所以,运营商傻了。
  所以,中国移动向腾讯收的“流量费”,真正的理解,应该是用户交的流量费,与运营商成本之间的剪刀差。
  从道理上来讲,只要费用在合理的范围内,这是说得通的。因为毕竟微信使用了运营商的网络与资源,也不是运营商自己的公司,运营商没有义务为它也提供补贴。



第四、中国移动挖了个坑,结果把自己给坑了?
  问题在于,中国移动没有直接跟腾讯说,你让我亏钱了,你来帮我填吧,而是遮遮掩掩找借口,结果把自己给坑了。
  大家都知道,中国移动说法是,微信带来的“信令风暴”,正让中国的移动网络越来越堵,甚至有可能网络崩溃。
  这是实话。事实上,这个问题的严重程度,或许比中国移动所说的更加严重。
  这个问题过于技术,此处不再赘述,已经有很多报道进行了详细的说明,在网上一搜便知究竟。
  但问题是,这跟向腾讯收费有什么关系呢?
  显然没有关系。即使运营商向腾讯收费,也不能阻止用户继续使用微信,“信令风暴”依然还会存在。
  这个逻辑错误,是很多人质疑中国移动的重要理由。
  一些运营商内部的朋友的理解是:可能是过去的习惯,让中国移动认为,突出强调网络的风险问题,更容易引起政府及公众的重视与担忧,从而获得更多支持。但它忽略的问题是,当这个手段被附加在一个商业目的上的时候,反而会被外界视作给腾讯“扣帽子”,从而起到了与预期截然相反的效果。
  惯性思维害死人啊。


第五、如果腾讯“被收费”,用户会不会也“被收费”?
  这个问题每个人都有不同的看法。
  从经济学上来讲,企业的成本增加后,必然会转嫁给用户,才能保证自身利益不受损。所以从总量来看,如果被收费,腾讯要么降低自己的利润率,要么只能增加向用户的收费。这是一个不可回避的逻辑。
  不过,绝大多数的微信用户,是不可能感受到这个变化的。
  中国当前恶劣的互联网竞争环境,决定了在很长一段时间内,我们还必然处于“伪免费模式”横行天下的局面。
  所谓“伪免费模式”,即向用户提供免费的基础服务,同时销售各种增值服务包,并以用户资源为商品,在其他的环节赚钱,比如广告、流量倒入等。在QQ时代的腾讯即是如此,未来微信也不会例外。
  说句半真半假的玩笑话,不用管其他任何理由,也不用看任何国内国外的案例,只要有一个周鸿祎在那虎视眈眈看着,马化腾哪还敢提收费?



第六、腾讯给监管者出了道两难命题
  腾讯是怎么应对这件事的?
  中移动下错棋,让腾讯获得了3亿用户的舆论支持,但这并不是治本之道。
  因为只要腾讯的服务器还在运营商的机房里,还使用着运营商的网络,它就始终不能真正脱离运营商而生存。即使变成再强大的鲨鱼,依然离不开基础网络这片海水。
  所以,在今年两会上,马化腾提出,开放网络建设。
  这是直击底线的一着,但也给监管层出了难题。如果开放网络建设,整个国家的信息通信产业结构就可能受到冲击,国防、安全等领域也会面临更大风险,但如果不开放,移动互联网公司就可以名正言顺地越过运营商,以“免费的午餐”一寸一寸摧毁运营商的防线。
  那么,监管者应该怎么办?



第七、政府不出手,事态将如何演变?
  在过去的很多年,我们已经习惯了在几家大企业争吵不休时,坐小板凳上喝茶看戏,坐等政府最后出手拍板定调。
  但可以看到的一个趋势是,政府的出手正越来越少——至少在通信和互联网领域是如此。因为政府已经越来越准确地把握到了自身的权力边界:除了对市场关键秩序的确立,以及对越过法律边界者的治裁,政府对市场干预越少,产业反而越健康。
  所以,我们看到的是,在被所有网民痛骂的垄断行业中,两桶油、水、电等,提供给民众的产品都在涨价,只有通信是在逐年降价,而在互联网行业,免费为王更是一直没有任何改变。
  而在微信事件上,工信部部长苗圩的两句话值得咀嚼。
  一句话是,工信部正在“协调”各方,而不是我们已经熟悉的“正在研究如何处理”。
  另一句话是,“市场的问题,交给市场解决”。
  显然,政府不准备“出手”。归根结底,这就是一个人要钱,一个人不给钱的商业问题,而且为双方都有自己的道理,都有自己的委屈,也没有谁越过了法律与道德底线。既然这样,你们就自己商量去吧,我不管了。
  值得庆幸。至少我没有想到比这更好的政府处理方式。
  当然,一个问题随之而来,就是政府不出手的情况下,事态会如何演变?
  1、腾讯向运营商交费或许难以避免,差别只在于多少。值得注意的是,现在被放大的外部舆论走向,也将会成为双方讨价还价的砝码。
  2、天底下没有真正免费的蛋糕。微信商业化是必然趋势,运营商收不收费,微信都一样会商业化,区别只在于,在不同的成本情况下,它的价格方案可能会进行一些细微的调整,仅此而已。
  3、至少在很长一段时间内,对用户来说,微信基础的服务肯定还是会免费的,马化腾不会傻到收费,运营商更不会傻到逼马化腾收费。那些鼓噪“免费时代将结束”的人,要么不懂,要么就是黑。



  至于其他的变化,大抵都已无关大局。
  唯一的重要悬念,在于此次事件对于政策将带来多大的推动。
  比如网间结算,这个问题已经是“老大难”。
  比如民资进入电信的改革力度,而这,将是今年工信部的重要工作,但其深 度与广度,仍有待时间来观察。



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[LV.4]偶尔看看III

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有了微信都不用打电话了  还不用发短信 移动联通不恼火才怪呢 不过还是支持微信


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[LV.Master]伴坛终老

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什么事都要深入去想一下,不要人云亦云!


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2013-4-10 15:36 发短消息 显示全部楼层 |点赞(0)
als2011 发表于 2013-4-8 20:20
老百姓永远都是利益链最薄弱的一环。

老百姓永远都是利益链最薄弱的一环...支持这个


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2013-4-11 17:24 发短消息 显示全部楼层 |点赞(0)
这就是一个坑


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